SAIC Hongyan: качество услуг перемещает клиентов
SAIC Iveco Hongyan Chongqing SAIC Motor Sales Co., Ltd. всегда придерживалась концепции ?делать лучший сервис для клиентов? в своем бизнес-процессе и нацелена на создание ценности для клиентов, создание ?обновленной версии? признанных услуг и создание нового эталона для отраслевых услуг. , Перемещение клиентов снова и снова, чтобы создать промышленную модель.
28 июня 2014 года гигантский грузовой автомобиль Hongyan Jieshi 8 × 4, управляемый пользователем в городе Тунгрен, провинция Гуйчжоу, неожиданно потерпел неудачу. Поскольку пользователь уже подписал транспортный контракт с заводом-изготовителем перед приобретением этого автомобиля, автомобиль был срочно нуждается в транспортировке. Цемент, такой как автомобиль, не может успевать вовремя, пользователь столкнется с крупными ликвидированными повреждениями, и он с нетерпением ждал на месте в это время.
SAIC Iveco Hongyan Chongqing SAIC Motor Sales Co., Ltd. Гуйчжоу Отделение службы станции После получения службы за помощь, немедленно послал кого-то, чтобы добраться до места сбоя. В то время это было почти вечером, и ливни бушевали. Персонал службы поддержки проигнорировал суровые условия на открытом воздухе и немедленно пошел на ремонт дождя после прибытия на место происшествия.
Хотя дальние поездки и обслуживание на открытом воздухе, которое длится в течение нескольких часов, персонал службы технического обслуживания чувствует себя очень усталым, они действительно в затруднительном положении, чтобы обеспечить безопасность и качество. Из-за наружных условий и ограничений на оборудование, на следующий день был ярким, они все еще проверяли, заменяли и ремонтировали детали, пока автомобиль не был окончательно отремонтирован в 22:50 на следующую ночь.
В это время пользователь был очень тронут и крепко схватил руку обслуживающего персонала и сказал ?спасибо вам, спасибо? подряд. Чунцин SAIC Motor Sales Co., Ltd. Гуйчжоуский филиал станции спешил, шел дождь и сверхурочно, ремонтировал и страдал. Выполнение напряженной работы не только помешало пользователю избежать штрафов по умолчанию, но и использовало их тяжелую работу, чтобы интерпретировать концепцию обслуживания ?От удовлетворенности к впечатлению? от Red Rock Automotive.
Высокое качество услуг позволяет SAIC Hongyan развивать лояльность клиентов, в конечном счете, связывая клиентов и ведущее потребление. Факты доказали, что услуга ценна и может принести новые точки роста прибыли для компании, услуга бесценна, потому что сервис - это бренд, рынок и будущее компании!
