Shaanxi Auto открывает зеленый канал для VIP-клиентов после продажи       

Для клиентов разные клиенты имеют разные потребности. Shaanxi Auto обслуживающий персонал в сегментные группы клиентов в качестве отправной точки, создавая Shaanxi Auto бренд VIP модель обслуживания клиентов для VIP-клиентов, открыл зеленый канал для служб защиты VIP, чтобы завоевать доверие клиентов.

        VIP-клиенты - крупномасштабные центральные предприятия, клиенты группы и клиенты с более чем 50 грузовиками. Такие клиенты могут пользоваться специальными услугами, такими как быстрое обслуживание, гуманистический уход и модернизация возможностей управления автопарком.

        VIP-клиентам предоставляется пять эксклюзивных услуг:

        Первый - предпродажная инспекция и обучение по доставке. Перед тем, как автомобиль будет доставлен пользователю, отдел обслуживания организует назначенную станцию обслуживания для проведения предпродажного осмотра и обучения по доставке автомобиля.

        Второй - приоритетные службы. Если пользователь прибывает на станцию, он может наслаждаться зеленым каналом и назначать приоритет службе отказа, сохраняя время ожидания для клиента. В то же время штаб-квартира звукозаписывающих 400 VIP информационных систем клиентов, защиты VIP клиентов называют приоритет информационной доставку, улучшить обслуживание своевременности.

        Третий - это гарантия обслуживания. Для VIP-клиенты, чтобы разработать полный спектр решения обеспечения линии обслуживания операционного транспортного средства вдоль обозначенных высоких звезд, самые сильные способности услуг по техническому обслуживанию станции обслуживания, чтобы гарантировать, что ежедневный пользователь транспортного средства.

        Четвертый - эксклюзивный менеджер аккаунта. Для крупных клиентов с выделенными менеджерами счетов, хорошее обслуживанием, быстрые, скоординированные ежедневно событий, проходя различные категории информации о клиентах, поддержание отношений с клиентами, организации информации VIP клиентов и так далее.

        В-пятых, поддержка обучения. VIP клиенты, основанные на использовании транспортного средства, организовать назначенные профессиональные тренеры, станции технического обслуживания транспортных средств, обучение водителей, чтобы убедиться, что главный водитель использование эксплуатации транспортного средства и технические характеристики рутинных обслуживания как можно скорее.

        VIP модели обслуживания клиентов, чтобы провести необходимый обслуживающий персонал тщательно работать так глубоко, кропотливый, и практическим, чтобы дать VIP клиентов высокого качества, продуманный, уважаемый сервис, сервисного отдел продаж специальной специальной поддержки большого обслуживания клиентов служба группы с соответствующими подразделениями специальной стыковки, положить на место при наличии проблем VIP клиентов на обслуживание транспортного средства, и постоянно создавать новые ценности для клиентов, продукт маркетинга помочь сформировать новое конкурентное преимущество.

        Благодаря этому изменение будет способствовать повышению прогресса Shaanxi Auto имиджа бренда, полного осуществления дифференцированных, персонализированных услуг для крупных клиентов, существует настоятельная потребность клиентов пользоваться соответствующей услугой, которая является Shaanxi Auto необходимых мер для адаптации к рынку.