Незаменимое обслуживание машины Doosan перемещает клиентов с искренностью
Ценность бренда - это не только качество продукта, но и отношение послепродажного обслуживания. Как хорошо известный производитель в индустрии строительных машин, Doosan достиг совершенства в своем послепродажном обслуживании. Следующий Xiaobian пришел, чтобы рассказать нам историю о службе Doosan в Гуйчжоу.
Незаменимое обслуживание машины Doosan перемещает клиентов с искренностью
Гуйчжоу, как транспортный узел для юга до моря, стал важной областью для строительства экономического пояса Шелкового пути и важным воротами к экономическому поясу Шелкового пути и морскому шелковому пути 21-го века.
Каменный босс клиента Гуйчжоу заключил контракт с несколькими минами и приобрел Doosan 6 комплектов DX380 в 2013 году. С тех пор он установил отношения с Doosan. Вторая остановка сопутствующей деятельности специалистов Doosan Cares дошла до шахтного участка шахты и предоставила ему полный спектр решений по техническому обслуживанию своего оборудования.
После того, как группа экспертов Doosan прибыла на карьер, первое чувство было огорчено оборудованием каменного босса. Шести экскаваторов каменного босса, хотя все они находятся в нормальной эксплуатации, но из-за отсутствия долгосрочного обслуживания оборудование в основном ?больной работой?. Одной из причин является то, что из-за жесткой циркуляции денег босса, другой заключается в том, что каменный босс не придает значения обслуживанию оборудования. Если есть проблема, он купит запасную часть, чтобы обеспечить ее, пока он может работать. Это приводит к тому, что экскаватор, который использовался только 2 года, теперь изношен. Это похоже на работу старика.
Изменение концепции каменного босса - задача, которую команда экспертов должна выполнить в первую очередь. Они проводили соответствующую пропаганду и тренировку на каменном боссе, но каменный босс все еще сказал приговор: машина может работать. Испытывая беспомощность и беспокойство, команда экспертов решила произвести впечатление на клиентов с терпением и искренностью. Они стояли в стороне от каменных боссов и думали об этом. Они дали каменным боссам определенный отчет. С внедорожником каменного владельца это расходуемый предмет, но каждый раз он идет в магазин 4S для регулярного обслуживания. Экскаватор - это инструмент для зарабатывания денег, и он нуждается в регулярном обслуживании, чтобы максимизировать его эффективность и повысить ценность. После этого сравнения каменный босс, наконец, получил сердцебиение, и команда экспертов немедленно предложила свои предложения. ?Недавнее финансирование Shi Bo было жестким, поэтому мы предоставим вам бесплатное решение самых насущных проблем. Как вы смотрите на обслуживание оборудования, а затем решаете Вы хотите сделать техническое обслуживание?
Во второй раз, на шахте владельца, группа экспертов Doosan бесплатно заменила уплотнение передней оси инжекторного насоса. Передняя ось струйного насоса может легко привести к остановке двигателя и остановке. Хотя это была лишь небольшая часть, она была изменена. Впоследствии оборудование сразу же стало эффективным и вернулось к нормальной эффективности работы. Стоун-босс также видел важность технического обслуживания оборудования, а также был впечатлен искренним сервисом Doosan. Первое, что нужно сделать, это сделать полный набор обслуживания для своего оборудования и решил продолжить обслуживание, потому что он понял Теперь, когда оборудование походит на ребенка, оно должно быть искренне, чтобы получить больше прибыли.
Искреннее служение Дуосана превращает владельца камня в человека, который не хочет вкладывать средства в содержание в адвоката, который должен использовать подлинные части для обслуживания. Он не только сам меняет, но и рекомендует пропаганду своим друзьям вокруг него. Владелец камня сказал: ?Doosan дал мне бесплатную помощь, когда я был в самое трудное время. В будущем я должен использовать Doosan Red на всех шахтах!?
Хорошее послепродажное обслуживание не только продвигает ваш бренд и доказывает ваши способности, но также стоит в перспективе клиента и учитывает интересы клиента. Команда Doosan объяснила важность обслуживания владельца камня с серьезным и ответственным отношением, сделав клиента более комфортным. Никакой ошибки в их собственной философии бизнеса: бренд целостности литья, подготовка обслуживания в будущем. (Более интересный контент, пожалуйста, обратите внимание на домашний блог строительной техники: http://blog.sina.com.cn/zg700618)
