Revo: сервис и качество незаменимы
Ведущее слово: по мере продвижения технологий качество продукта стало еще более безупречным, так как клиенты продолжают увеличивать свой спрос. Тогда нет никакой разницы в качестве, где должны выигрывать компании.
Все более ожесточенная рыночная конкуренция заставила компании почувствовать давление и амбициозность, и все больше и больше компаний осознали, что только качество больше не может обеспечить рыночную долю. Услуги - это больше продуктов, которые могут понравиться людям.
Revo: сервис и качество незаменимы
Lovol Engineering Machinery является одним из самых быстрорастущих брендов в отрасли. Помимо постоянного улучшения физического качества продукции в процессе производства и исследований и разработок, она также обращает внимание на полное качество обслуживания продуктов и устраняет проблемы пользователей.
Виртуальная сервисная группа Loewo Market
В связи с тем, что все больше и больше продуктов выходят на рынок, пользователи будут сталкиваться с некоторыми ?предпочтениями? в фактической работе продукта. В ответ на эти ?предвзятые, холодные и странные? проблемы Lovol Engineering Machinery создала группу виртуальных услуг на рынке, состоящую из старших сервисных инженеров, технического персонала R & D, персонала по контролю качества и технического персонала поставщика.
Когда провал рыночного терминала слишком ?парадоксален?, персонал Lovol Engineering Machinery Service на сайте будет использовать систему удаленных консультаций, чтобы связаться с командой виртуального обслуживания на рынке и провести семинар по анализу отказов в течение 1 часа, 2 часов. План обслуживания был выпущен для руководства полевым персоналом для устранения этой проблемы. Кроме того, команда виртуального обслуживания рынка также проведет 1-2 дня дистанционного отслеживания и сопровождения на машине клиента в соответствии с реальной ситуацией, чтобы гарантировать полное устранение отказа и защиту пользователя для создания богатой дороги.
Revo ?1 + 5 + 3? Стандарт обслуживания
Lovol Engineering Machinery активно предоставляет пользователям более быстрое и профессиональное послепродажное обслуживание со стандартом обслуживания ?1 + 5 + 3?. ?1? означает, что до тех пор, пока пользовательский телефон Revo Engineering Machinery предоставляет услуги на месте, ?5? представляет собой 5 стандартных действий службы Lovol Engineering Machinery Agent: отвечать пользователям, отправлению персонала, приходу персонала, завершению службы, осмотру Для обучения ?3? представляет собой 3 раунда телефонного подтверждения, предоставленного Центром обслуживания клиентов Lovol Construction Machinery: уведомление о выезде, завершение обратного визита, 3-дневный визит на проверку.
Lovol Engineering Machinery продолжала совершенствовать свои сервисные возможности, применяя стандарт обслуживания ?1 + 5 + 3?. Сервисный персонал был сжат от 4,5 часов до 3 часов, а часы обслуживания в замкнутом контуре были сокращены на 1,2 часа, что эффективно повысило эффективность обслуживания. В то же время Lovol Construction Machinery в сочетании с фактическим количеством продукции Lobo Construction Machinery в регионе, опираясь на социальные ресурсы для создания торговых точек, радиус обслуживания сократился до 120KM, 12-часовой сервис с обратной связью более 92%.
Когда больше пользователей обращалось к Revo, они не только похвалили продукт, но и впечатлили тщательное обслуживание Revo. Продукты тысячи миль, обслуживание тысяч миль. Это то, что сделал Loewo, и многие компании должны его рекламировать.
Замечательная рекомендация:
?Один пояс и одна дорога? Преимущества: Кавасаки Тысячи тонн арматурного арбалета в Пакистан
Сочлененный самосвал XCMG XDA40 успешно стартует, чтобы помочь шахте открыть采
