Revo Boutique, унификация качества и сервиса
Ведущий: по мере продвижения технологии качество продукта становится более безупречным, поскольку все возрастающая потребность клиента. Таким образом, никакой разницы в качестве, где компании должны его выиграть.
Все более ожесточенная рыночная конкуренция для предприятий испытывает давление, но также позволяет все больше и больше компаний понимать, что самостоятельно не может получить рыночную долю качества, а обслуживание более способно достичь сути продукта.
В качестве одного из самых быстрорастущих брендов в отрасли строительная техника Lovol в дополнение к постоянному улучшению физического качества продукции в производстве и R & D также будет уделять внимание всему качеству обслуживания продуктов и избавить пользователя от беспокойства о покупке.
Компания находится в:
Группа виртуального обслуживания Lovol Market
Лицо все больше и больше продуктов на рынке, пользователь в фактической эксплуатации продукта столкнется с проблемой ?Pianmen?. В ответ на эти ?частичные, холодные, странные? проблемы Lovol Construction Machinery создала специальную сервисную команду, состоящую из старших сервисных инженеров, персонала R & D, персонала по контролю качества и технического обслуживания поставщиков. Когда сбой на терминале рынка слишком ?Pianmen?, на месте службы строительной техники Lovol сервисная служба будет использовать систему удаленных консультаций, чтобы связаться с командой виртуального обслуживания на рынке и провести в течение 1 часа сеанса анализа ошибок, 2 часа Выдано в рамках плана технического обслуживания для руководства полевым персоналом для устранения неполадок. Кроме того, команда виртуального обслуживания на рынке будет основываться на фактической ситуации на машине клиента 1-2 дня сопровождения сопровождения на дальние расстояния, чтобы гарантировать, что отказ полностью разрешен для защиты пользователя от создания богатства Road.
Стандарты обслуживания Revo ?1 +5 +3?
Lovol до 1 +5 +3 "сервисных стандартов и активно предоставлять пользователям более быстрое и профессиональное послепродажное обслуживание. Где ?1? означает, что до тех пор, пока пользователь звонит, строительная техника Lovol, предоставляемая на месте, ?5? от имени агентов ?Львовской строительной техники? 5 стандартных действий по обслуживанию: ответ пользователю, выезд, прибытие, завершение обслуживания, осмотр Тренинг ?3? от имени Центра обслуживания клиентов Lovol Construction Machinery для предоставления трехлетнего подтверждения по телефону: уведомление о выезде, завершение обратного визита, трехдневная проверка.
Благодаря внедрению стандарта обслуживания ?1 + 5 + 3? строительная техника Lovol продолжала расширять свои сервисные возможности. Время обслуживания персонала сократилось с 4,5 часа до 3 часов, а время обслуживания в замкнутом контуре сократилось на 1,2 часа, что эффективно повысило эффективность обслуживания. В то же время, с фактическим количеством строительных машин Lovol в регионе и опираясь на социальные ресурсы, строительная техника Lovol сократила радиус обслуживания до 120 км, а скорость обслуживания в замкнутом контуре 12 часов достигла более 92%.
Больше пользователей упоминает Revo, когда в дополнение к похвале за продукт, но и более впечатляющий Lovol тщательный сервис, чтобы люди с сердечностью. Тысячи миль продуктов, сервис Майлз. Это делается Lovol, но также рекламируются многие компании.
Замечательная рекомендация:
South Road Machine вертикальный вал, планетарный миксер, поразил продвижение индустриализации зданий
Промышленная система Cheng Machinery Industry для ускорения строительства
Германия MR: поставщик программ распределения рынка распределения электроэнергии
