Строительное оборудование Volvo Construction Virtual Cycle Post Force Market Services
Все вместе, строительная техника после обслуживания рынка является плодородной почвой, но и доказанная каждую компанию. Для Volvo Construction Equipment и ее дистрибьюторов обучение отличных людей - ключ к успеху. Сервисный персонал должен не только обладать отличными навыками обслуживания, но также должен быть знаком с различными политиками после рынка, хорошо понимать бизнес-процессы и иметь возможность управлять услугами. В настоящее время Volvo Construction Equipment имеет добродетельный цикл, откладывает рыночные услуги и принимает ряд мер.
Для того, чтобы справиться с текущей ситуацией, Volvo Construction Equipment официально запустила техническую программу для экспертов-специалистов для специалистов Volvo Dealer с дистрибьюторами в 2012 году, ориентированную на совершенствование талантов технического менеджера с высоким потенциалом и стремилась улучшить общий уровень обслуживания на рынке после рынка.
Элитная модель обучения, объединяющая ?Хирургия? и ?Тао?,
Проект - это ориентированная на элиту программа обучения для всей страны. Стажеры должны сначала быть рекомендованы местными дилерами, а затем проверяться путем оценки собеседования, прежде чем они смогут присоединиться к соответствующим отделам Volvo CE для обучения. Обучение проводится через систему ученичества. Все преподаватели, которые учат, являются опытными и проницательными специалистами послепродажного обслуживания, которые могут обеспечить, чтобы обучаемые получали лучшее руководство. Во время обучения стажеры будут проходить обучение на семинаре, знание продукта и бизнес-тренинги, обучение в процессе и политике, а также обучение на стажировке, а также проводить оценку эффективности и оценку работы каждые три месяца.
В процессе обучения, с одной стороны, Volvo Construction Equipment ищет недостатки в профессиональных навыках обучаемых (например, навыки обслуживания и навыки капитального ремонта), а также фокусируется на долгосрочном развитии стажеров и фокусируется на построении системы знаний обучаемых. На методологическом уровне слушатели понимают системы и услуги после рынка. Благодаря обучению ?обучающихся? стажеров, они руководствуются и просят, а затем хорошие побуждения, чтобы они могли по-настоящему понять ?трек? Volvo послепродажного обслуживания, получить возможность самостоятельно мыслить и решать проблемы, а затем получить сервисные возможности с нуля.
Преподавательский опыт, взаимодействие и общая причина - добродетельный круг
Чтобы действительно учить студентов в соответствии с их способностями и учиться друг у друга, после каждой трехмесячной оценки работы стажеры могут предлагать ключевые учебные программы, которые они хотят укрепить преподавателям, которые их учат, а учителя, которые учат учителей, также обязаны помогать ученикам сосредоточиться на улучшении их неполноценных навыков и улучшении их недостатков. Недостаточно для того, чтобы помочь им достичь своих способностей. После окончания обучения выпускники будут возвращаться к оригинальным дилерам для проведения конкретной работы после рыночного обслуживания в качестве технической команды руководства по прочности. В то же время они также создадут мост взаимопомощи между строительной техникой и дистрибьюторами Volvo, чтобы помочь дилерам лучше интегрироваться в систему послепродажного обслуживания строительной техники Volvo.
Ли Хайбо (Li Haibo), руководитель проекта технического специалиста Volvo по техническому специалисту, сказал: ?Эти стажеры помогут дилерам лучше реализовать различные политики послеогневого обслуживания для Volvo Construction Equipment и помочь развить больше после возвращения дилерам. Выдающиеся технические таланты формируют добродетельный цикл. Это не только важный инструмент для Volvo Construction Equipment улучшить качество его обслуживания, но также отражает долгосрочную приверженность компании китайскому рынку и его рост с дистрибьюторами ?.
Плодотворные результаты, перспективное будущее
С момента запуска проекта 10 учеников закончили школу, и в настоящее время все еще работают 8 человек. В июне этого года, с заказом Volvo Construction Equipment, 1300 сервисных инженерных транспортных средств официально приступили к общенациональному осмотру оборудования, а деятельность по уходу за рынком была полностью обновлена. По всей стране есть стажер бои на передовых позициях после рынка услуг, руководство обслуживающего персонала дилера для проведения оборудования инспекции работ по техническому обслуживанию для обеспечения того, чтобы деятельность на рынке Volvo Construction Equipment по уходу гладко. Значительную роль в мероприятиях сыграли стажеры, которые обучались в штаб-квартире Volvo Construction Equipment в Шанхае. Они не только участвовали в планировании всего проекта вместе с техническим менеджером, но и выполняли координационную работу с различными отделами и дистрибьюторами. Важная роль. Нет сомнений в том, что именно их усилия сделали качество и стандарты качества строительной техники Volvo новым. В будущем, поскольку более качественные сервисные таланты выигрывают от учебных программ, Volvo Construction Equipment будет продолжать оптимизировать внедрение и управление пост-рыночными услугами, обеспечивая надежную защиту китайских пользователей.
Строительная техника Volvo в Китай
Volvo Construction Equipment является ведущим производителем строительного оборудования в мире и надежным партнером в Китае. В течение 180 лет Volvo Construction Equipment возглавила революцию в отрасли с ее превосходным качеством, надежностью безопасности, инновационными технологическими достижениями и постоянно оптимизированной концепцией обслуживания клиентов. Volvo Construction Equipment также полностью инвестирует свои самые передовые решения в области защиты окружающей среды в сотрудничестве с Китаем, помогая промышленности и Китаю достичь долгосрочных целей устойчивого развития.
