Sany Heavy Industry в Латинской Америке: ?Подвеска?
Латиноамериканский рынок строительной техники в 2007 году - это мир Caterpillar и Komatsu из США. Как Sany Heavy Industry подкрепляется шаг за шагом на зарубежном рынке мастеров Lin Li.
Начало начального этапа было очень трудным: за последние восемь лет персонал из Sany заплатил много. Оглядываясь на последние восемь лет: ?Достижения выиграли от многих аспектов, таких как высокое качество, высокая стоимость исполнения, а продукты отвечают потребностям клиентов, но Самое ценное, что стоит упомянуть, - это эффективное предпродажное и послепродажное обслуживание ?, - сказал Сюй Мин, генеральный менеджер Sany Latin America Region.
Например, финансирование предпродажного финансирования - это проблема, с которой сталкивается каждая компания оборудования при въезде в Бразилию. ?Традиционные привычки бразильца слишком уникальны: очень распространены платежи. Продажа устройства в других странах или оплата за него сразу или оплата за него в последний год, но в Бразилии - 3-5 лет. Только окупи.
Пакеты требуют финансовой поддержки, но большинство бразильских национальных банков не заинтересованы в финансировании оборудования. Даже если финансирование предоставляется, годовые процентные ставки часто на 18-20% выше. Несмотря на то, что Национальный банк развития Бразилии предлагает кредит с низкой процентной ставкой с годовой процентной ставкой всего лишь 6-8%, чтобы защитить отечественную промышленность, такие кредиты с низким процентом доступны только для продуктов, которые добились локализации в Бразилии, таких как Caterpillar, и три. Даже после создания завода в Бразилии он был собран только в этом районе и все еще не отвечал требованиям для использования кредитов с низкими процентами.
?Мы должны конкурировать с Caterpillar. Что нам делать? Разница в процентных ставках настолько велика. Чтобы вырезать кусок из торта Caterpillar, нам нужно снизить процентную ставку между нами и местной компанией?. Сяо Хуа сказал: ?Тридцать один?. Для этой цели клиентам со скидкой предоставляется услуга со скидкой. ?Прибыль составляет не менее 15% до 20%?.
Принимая послепродажное обслуживание в качестве примера, насколько важно послепродажное обслуживание индустрии оборудования? Ответ в том, что каждая минута - это деньги. ?Для тяжелого оборудования, такого как краны, стоимость простоя на один день означает огромные потери. Однако крупномасштабные детали оборудования часто дороги, пользователи заранее не готовят запасные части, и если возникают проблемы, они могут обратиться за помощью только от производителей. ?Послепродажное обслуживание приходит как можно раньше, машина как можно скорее возобновит производство, и потеря будет уменьшена на одну точку.
С 2007 по 2009 год Sany по-прежнему остается лишь небольшим братом в отрасли машин и оборудования в Бразилии. Однако в его руках всего два или три клиента. Однако для этих немногих клиентов Sany отправила трех обслуживающих сотрудников из Китая и осталась в городе клиента, отслеживая всю работу оборудования и столкнувшись с проблемами в любое время, чтобы следить за ними. ?Отношение такого обслуживающего персонала и клиентов довольно экстравагантно по сравнению с другими зарубежными рынками?.
Послепродажное обслуживание - такой клиент, чтобы сделать клиента. Sany подорвали стандарты обслуживания в международной машиностроительной промышленности, не только создали систему обслуживания вызовов мирового класса, GPS-позиционирование и систему диагностики на дальние расстояния, но также создали концепцию ?все для клиента? и ?медленно жалуются?, чтобы помочь врачам заботиться о пациентах. В эту отрасль был внедрен механизм ухода, аналогичный сервисной модели ?6S shop? в автомобильной промышленности. В настоящее время скорость ответа на послепродажное обслуживание Sany по всей Бразилии составляет около 48 часов. ?Это довольно быстро?.
8 июня этого года губернаторы трех штатов, включая Бразилию, в том числе Мату Гроссо, провели встречу в столице Рондонии в Бордо Вельхо и подписали письмо о намерениях поддержать строительство инициативы ?Two Oceans Railway?. Сюй Мин сказал: ?Я надеюсь, что все продукты Sany станут сильным конкурентом для этого проекта с высоким качеством, экономичным и хорошим обслуживанием?.
В Чили, всемирно известной спасательной операции пять лет назад, оборудование и услуги Sany вошли в центр внимания средств массовой информации. Чилийское правительство в ходе операции по спасению 33 подземных шахтеров выбрало 400-тонный гусеничный кран из Санья для участия в спасении и стало единственной крупномасштабной спасательной машиной из Китая. Чтобы удовлетворить потребности в спасении, инженеры Sany из Китая оставались на спасательном участке днем и ночью, а штаб-квартира Sany также зафрахтовала части, которые могут понадобиться крану.
?Восемь из десяти крупных площадок Кубка мира были построены с использованием оборудования Троицы?. Компания в Сан-Паулу приобрела дополнительные 100 единиц оборудования Trinity для последовательных заказов. Строительство олимпийских объектов в Рио также будет иметь вид SANY .... Доля рынка земляных изделий, таких как экскаваторы, увеличилась с 3% до 6%, а доля грузоподъемного оборудования составила около 40%.
?Экономическая взаимодополняемость между Китаем и Латинской Америкой сильна: в Латинской Америке обильные природные ресурсы: у Китая есть зрелая промышленная технология и независимая экономическая система, ее производственные возможности постоянно улучшаются. Хотя многие страны Латинской Америки не имеют полной промышленной системы, Китай может помочь им установить Его собственная промышленная система, сказал президент Sany.
Как говорится, одна минута на сцене, десять лет со сцены. После того, как Sany Group вышла на латиноамериканский рынок и открыла латиноамериканский рынок для достижения результатов, мы должны увидеть тяжелую работу персонала. Это не только качественные продукты, но и качественные сервисы, которые все взяты из 31-го. Дух работы так же медленен, как и ненависть.
